Objednávka a doručenie
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky prijaté počas pracovných dní sa snažíme odoslať čo najskôr, spravidla ešte v deň objednania alebo nasledujúci pracovný deň. Termín doručenia následne závisí od zvoleného spôsobu dopravy a času odovzdania zásielky dopravcovi.
GLS zvyčajne doručuje zásielky nasledujúci pracovný deň od ich prevzatia. Zásielky doručované cez Packetu na výdajné miesta a do balíkomatov bývajú doručené spravidla do 1–2 pracovných dní od odovzdania zásielky. O odoslaní objednávky vás informujeme e-mailom.
Koľko stojí doprava po Slovensku?
Kuriér GLS na adresu 4,90 €. GLS Parcel Shop alebo balíkomat 4,90 €. Výdajné miesto Packeta, teda Z-Point alebo Z-Box, 3,90 €. Osobný odber je zadarmo. Pri platbe na dobierku pripočítavame 1,80 €.
Kedy mám dopravu zadarmo?
Pri nákupe nad 75 € na Slovensko a nad 100 € do Českej republiky. Doprava zadarmo sa uplatní automaticky v košíku, nemusíte nič zadávať.
Doručujete aj do Českej republiky?
Áno. Kuriér GLS na adresu aj na výdajné miesto stojí 6,50 €, nad 100 € je doprava zadarmo. Ak chcete platiť v korunách a doručenie do dvoch dní, nakúpte radšej na našom českom e-shope freyashop.cz — je to ten istý sortiment.
Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno, zadarmo na adrese Družstevná 345, 913 21 Trenčianska Turná. Počkajte, prosím, na e-mail, že je objednávka pripravená. Pri osobnom odbere sa dá zaplatiť aj v hotovosti.
Ako môžem zaplatiť?
Bankovým tlačidlom alebo platobnou kartou cez platobnú bránu GoPay, cez Google Pay a Apple Pay, prevodom na účet, na dobierku (poplatok 1,80 €) alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
Dostanem k nákupu darček?
Áno. Darček si v košíku vyberiete pri nákupe nad 95 €. Pri vyšších hodnotách košíka je výber širší — ďalšie úrovne sú nad 125 € a nad 195 €. Aktuálnu ponuku darčekov vidíte priamo v košíku.
Vrátenie, reklamácia a záruka
Môžem tovar vrátiť, ak mi nevyhovuje?
Áno, tovar môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu. Stačí vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy a spolu s tovarom nám ho poslať späť. Po splnení podmienok vám vrátime cenu tovaru aj náklady na doručenie vo výške najlacnejšej dopravy, ktorú ponúkame.
Aký je postup pri reklamácii?
Napíšte nám na náš e-mail a priložte číslo objednávky, popis problému a ideálne aj fotografiu. Ozveme sa vám a dohodneme ďalší postup. Podrobnosti nájdete v Reklamačných podmienkach.
Akú mám záruku?
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 2 roky od jeho prevzatia. Pri doplnkoch stravy a potravinách však treba prihliadať aj na dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale.
Čo mám robiť, ak príde zásielka poškodená?
Zásielku si, prosím, prezrite hneď pri prevzatí. Ak je obal poškodený, spíšte s kuriérom záznam a ozvite sa nám. Poškodenie zistené neskôr nám nahláste čo najskôr, vyriešime to s dopravcom.
Produkty a ich užívanie
Sú vaše doplnky stravy vhodné aj pre deti?
Niektoré áno a máme ich v ponuke priamo v detskej verzii, napríklad Regulatpro Kids. Pri ostatných produktoch sa riaďte údajmi na obale — vekové obmedzenie je tam vždy uvedené. Ak si nie ste istí, napíšte nám.
Môžem doplnky užívať v tehotenstve alebo počas dojčenia?
V tehotenstve a počas dojčenia odporúčame užívanie doplnkov najskôr konzultovať s lekárom alebo lekárnikom. Ak si nie ste istí konkrétnym produktom, radi vám pošleme jeho presné zloženie.
Môžem doplnky kombinovať s liekmi, ktoré užívam?
Niektoré rastlinné výťažky a medicinálne huby môžu ovplyvňovať účinok liekov. Ak užívate lieky pravidelne, preberte to, prosím, so svojím lekárom. Zloženie ktoréhokoľvek produktu vám radi pošleme.
Ako dlho vydrží jedno balenie Regulatpro 350 ml?
Závisí od variantu, dávkovanie nie je pri všetkých rovnaké:
- Bio a Metabolic 2.0 — 10 ml ráno a 10 ml večer, teda 20 ml denne. Balenie vydrží približne 17 dní.
- Complete — 10 ml raz denne, zriedených v 10 až 100 ml vody. Približne 35 dní.
- Immune — 20 ml raz denne, najlepšie po jedle. Približne 17 dní. Pri desaťdňovej kúre sa užíva 20 ml ráno a 20 ml večer, vtedy balenie vystačí asi na 9 dní.
- Hyaluron 2.0 — 20 ml ráno. Približne 17 dní; na celú šesť- až osemtýždňovú kúru počítajte s 3 až 4 baleniami.
- Arthro — prvých 5 týždňov 20 ml ráno a 20 ml večer, teda asi 9 dní na balenie. Potom sa prechádza na udržovacích 20 ml denne, čo je približne 17 dní.
- Active DTX — 15 ml ráno a 15 ml večer počas 12 dní. Jedno balenie je jedna kúra.
- Kids — podľa veku: 3–5 rokov 2× 2,5 ml, 6–8 rokov 2× 5 ml, 9–11 rokov 2× 7,5 ml, od 12 rokov 2× 10 ml denne. Balenie vydrží od 17 do približne 70 dní.
Presné dávkovanie nájdete vždy na obale a na produktovej stránke.
Aký je rozdiel medzi jednotlivými variantmi Regulatpro?
Základ majú všetky rovnaký — kaskádovo fermentovaný koncentrát REGULATESSENZ®. Líšia sa tým, čo je k nemu pridané a na čo je variant zameraný:
- Bio — čistý základ, 99,3 % koncentrátu, doplnený prírodným vitamínom C z aceroly. Imunita, energia, trávenie.
- Complete — novšia esencia Regulatessenz® 2.0 (navyše mrkva, jablko, granátové jablko, malina, zázvor) plus 13 vitamínov, 10 minerálov, 41 bylín a superpotravín. Komplexná každodenná podpora a zo všetkých variantov najnižšia denná dávka.
- Immune — Regulatessenz® 2.0 s postbiotikami (lyzáty mliečnych baktérií), vitamínmi D, K, B6 a B12, zinkom a selénom. Cielená podpora imunity.
- Metabolic 2.0 — Regulatessenz® 2.0 zameraná na energiu a látkovú výmenu.
- Hyaluron 2.0 — 120 mg kyseliny hyalurónovej, koenzým Q10, biotín, vitamíny a minerály. Pleť, vlasy, nechty a tvorba kolagénu.
- Arthro — kolagén, glukozamín, kyselina hyalurónová, MSM, glukuronolaktón, vitamíny C a D3, zinok, meď a selén. Kĺby, kosti a spojivové tkanivá.
- Active DTX — dvanásťdňová detoxikačná kúra. Užíva sa výhradne v kombinácii s prípravkom, ktorý viaže uvoľnené toxíny.
- Kids — jemnejšia chuť, vitamín C z aceroly a bio agávový sirup. Pre deti od 3 rokov.
Ak si neviete vybrať, napíšte nám — poradíme podľa toho, čo potrebujete riešiť.
Ako mám produkty skladovať?
Vo všeobecnosti odporúčame produkty skladovať pri izbovej teplote, na suchom mieste a mimo priameho slnečného žiarenia. Fermentované produkty odporúčame po otvorení skladovať v chladničke. Vždy sa však riaďte pokynmi na obale konkrétneho produktu.
Akú trvanlivosť má tovar, ktorý posielate?
Posielame tovar s dostatočnou trvanlivosťou, spravidla niekoľko mesiacov až rokov podľa druhu produktu. Pri väčšine produktov uvádzame dátum minimálnej trvanlivosti priamo na produktovej stránke, takže ho vidíte ešte pred objednaním.
Čo znamená dátum minimálnej trvanlivosti a dá sa produkt konzumovať aj po ňom?
Minimálna trvanlivosť nie je to isté čo spotreba. Dátum minimálnej trvanlivosti označuje obdobie, počas ktorého výrobca garantuje plnú kvalitu produktu a deklarovaný obsah účinných látok. Nie je to dátum, po ktorom sa produkt stáva nebezpečným na konzumáciu.
Ak bol produkt správne skladovaný a obal je neporušený, môže byť v poriadku aj po dátume minimálnej trvanlivosti. Vždy však odporúčame skontrolovať jeho vzhľad, vôňu a chuť.
Pozor na označenie „spotrebujte do“ — po tomto dátume sa produkt konzumovať nemá.
Aký je rozdiel medzi prírodnými a syntetickými vitamínmi?
Prírodné vitamíny pochádzajú z potravinových zdrojov, napríklad vitamín C z aceroly. Syntetické sa vyrábajú chemicky. Pri mnohých vitamínoch je výsledná molekula rovnaká a telo medzi nimi nerozlišuje, pri niektorých sa prírodná forma vstrebáva lepšie.
Rozdiel býva skôr v tom, čo vitamín sprevádza. V prírodnom zdroji je súčasťou celku, spolu s ďalšími látkami z rastliny, ktoré sa vstrebávajú zároveň. Dávky bývajú nižšie a bližšie tomu, čo telo dostáva z bežnej stravy, takže sa pri nich ťažšie preženie množstvo.
Dôležité je aj to, v akom stave je trávenie. Pri problémoch ako syndróm dráždivého čreva, zápalové ochorenia čriev alebo nedostatok žalúdočnej kyseliny môže byť vstrebávanie znížené bez ohľadu na to, akú formu vitamínu užívate.
Formu vitamínu nájdete vždy uvedenú v zložení produktu. Ak si neviete vybrať, napíšte nám.
Sú vaše produkty testované alebo certifikované?
Spolupracujeme s výrobcami ako Dr. Niedermaier, Myco Medica, Natural Chaga, GSE či Sol de Ibiza, ktorí podliehajú kontrole kvality vo svojich krajinách. Certifikáty a rozbory konkrétneho produktu vám na požiadanie radi pošleme.
O nás
Kto prevádzkuje freya.sk?
E-shop prevádzkuje spoločnosť FREYA Slovakia s.r.o. so sídlom v Trenčianskej Turnej. Predávame od roku 2020 a špecializujeme sa na fermentované doplnky, medicinálne huby a prírodné potraviny.
Máte aj kamennú predajňu?
Kamennú predajňu nemáme, ale objednávku si môžete zadarmo vyzdvihnúť osobne na adrese Družstevná 345, 913 21 Trenčianska Turná.
Poradíte mi s výberom?
Áno, radi vám poradíme. Napíšte nám, čo hľadáte alebo s čím potrebujete pomôcť, a pomôžeme vám vybrať vhodný produkt. Neposkytujeme však lekárske poradenstvo a naše odporúčania nenahrádzajú návštevu lekára.
